🚚 Política de Entrega – Artelina Móveis e Decorações

🔸 Onde entregamos:
Atendemos os estados do RS, SC e PR com entregas feitas por transportadoras parceiras.

🔸 Produção sob encomenda:
Seus móveis são produzidos especialmente para você, com base nas suas escolhas de cor, medidas e estilo.

🔸 Prazo de produção:
O tempo médio é de 10 a 20 dias úteis, podendo ser menor dependendo do pedido.

🔸 Quando começa a contar o prazo:
A partir da confirmação do pagamento, seja por cartão de crédito, Pix ou boleto.

🔸 Prazo de entrega:
Varia conforme a transportadora e sua cidade. Mas não se preocupe — a gente te mantém atualizado durante todo o processo.

🔸 Acompanhamento do pedido:
Você será informado por e-mail ou WhatsApp sobre o andamento da sua compra, desde a produção até o envio.

Na Artelina Móveis e Decorações, todas as entregas são realizadas por transportadora, com cobertura para os estados do Rio Grande do Sul (RS), Santa Catarina (SC) e Paraná (PR).

Nossos produtos são fabricados sob encomenda, com base nas escolhas personalizadas feitas por você no momento da compra.
O prazo médio de produção é de 10 a 20 dias úteis, podendo ser finalizado e enviado antes do prazo estimado.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, que pode ser feito via cartão de crédito, pix ou boleto bancário.

O tempo total de entrega pode variar conforme a transportadora responsável e o endereço de destino.
Você será informado sobre cada etapa do seu pedido, desde a produção até o envio, para acompanhar tudo com tranquilidade.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.

Informações importantes
 

Lembre-se, a responsabilidade em ter alguém no endereço informado do destinatário para receber é exclusivamente do cliente. Para não haver desencontros acompanhe o rastreamento do pedido através do link que você receber no e-mail. Em caso de dificuldades no rastreio, pode nos chamar no nosso Whatsapp (51) 98400-7218 que lhe ajudamos.

As transportadoras não farão entregas em locais que são considerados de risco por questões de segurança. Caso o seu endereço seja considerado de risco pela transportadora, você deverá informar um endereço alternativo para entrega. Do contrário a mercadoria retornará ao remetente.

Os entregadores deixam as encomendas no térreo, os mesmos não estão autorizados a subirem até os respectivos apartamentos, quando as entregas forem destinadas a apartamentos.

Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Artelina Móveis e Decorações na nossa central de atendimentos pelo telefone (51) 98400-7218 ou e-mail suporte@artelinadecora.com

Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto.  As transportadoras realizam duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Artelina Móveis e Decorações, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.

Montagem

Nossos produtos são classificados da seguinte forma quanto a montagem:

São entregues desmontados e embalados, junto com eles, você recebe um manual de montagem detalhando todas as peças, ferragens e o passo-a-passo para montar (quando necessário).

✨ Ficou com dúvidas? Fale com a gente! Será um prazer te ajudar.